FAQ - häufigst gestellten Fragen

Hier findet Ihr Antworten auf die häufigst gestellten Fragen. Sollte die Antwort auf Eure Frage nicht dabei sein, schreibe uns einfach über das Kontaktformular an.
 

Wohin versenden wir?
Wie kann ich bei Euch zahlen?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Ich habe ein Stoff vorbestellt, wie geht es weiter?
Wichtige Infos zu unseren Eigenproduktionen!
Darf ich Eure Stoffe gewerblich nutzen?
Kann ich bei Euch Bestellungen sammeln/zusammen legen?
Wie oft wird pro Woche verschickt?
Wie dürfen Eigenproduktionen mit Lizenzthema im Internet gezeigt werden?

Wohin versenden wir?

Wir versenden Bestellungen in dem Shop nur innerhalb Deutschland & Österreich. Solltest Du in der Schweiz oder Lichtenstein wohnen, kannst Du bei uns unter www.leleli.ch bestellen. Bei allen anderen Ländern schreibe uns doch einfach eine E-Mail mit dem gewünschten Stoffen und deinem Wohnland und wir gucken, wie wir Dir helfen können.
  

Wie kann ich bei Euch zahlen?

Wir akzeptieren neben Vorkasse/Banküberweisung auch Zahlungen via Paypal und SOFORT Überweisung an. Alle Infos dazu findet Ihr hier: http://www.leleli.de/de/info/Versand-und-Zahlungsbedingungen.html
  

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Erst nach Zahlugseingang wird deine Bestellung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt (je nach Art und Umfang deiner Bestellung sowie dem aktuellen Bestellaufkommen) 3-7 Tage. WICHTIG: Ausnahme sind Lizenzstoffe. Bei Snoopy und Glücksbärchi beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-3 Wochen. Danach wird deine Bestellung Versandfertig gemacht und an das jeweilige Versandunternehmen übergeben (i.d.R. Deutsche Post). Leider haben wir keinen Einfluss auf die Versanddauer.
 

Ich habe ein Stoff vorbestellt, wie geht es weiter?

Sobald der Stoff bei uns eintrifft, werden alle bereits bezahlten Bestellungen bearbeitet und verschickt. Alle, die zu dem Zeitpunkt Ihre Bestellung noch nicht ausgeglichen haben, erhalten eine Zahlungserinnerung. Sollte die Bestellung dann innerhalb von 10 Tagen nicht bezahlt werden, wird die Bestellung storniert und die Stoffe wieder zum Verkauf frei gegeben.

Aktuelle Vorbestellungen & Liefertermine
Ameisenland:  Voraussichtlich November 2017

ACHTUNG Beachtet bei der Bestellung immer die Lieferzeit! Diese haben wir mit 16-20 Wochen angegeben
                                                          
Wichtige Infos zu unseren Eigenproduktionen!
Unsere Eigenproduktionen sind immer ökotex 100 und somit schadstoffgeprüft.
Bei Digitaldruck (was wir immer im Artikeltext explizit erwähnen) kann es beim Druck dazu kommen, dass kleine weisse Pünktchen auf dem Stoff sind. Dieses ist normal und kommt beim Digitaldruck ab und zu vor. Diese Pünktchen sind aber im Milimeterbereich. Solche Druckpünktchen sind keine Begründung zur Reklamation.
  

Darf ich Eure Stoffe gewerblich nutzen?

Unsere Eigenproduktionen OHNE Lizenzthema dürfen gewerblich genutzt werden ( Unicorn Wonderland, Ameisenland,Schwalben etc.)
Ausnahmen sind Ep Lizenz-Stoffe von Snoopy,Schlümpfe, Glücksbärchi oder Globi, diese dürfen NICHT gewerblich genutzt werden! Dieses schreiben wir auch zusätzlich immer in der Artikelbeschreibung auch entsprechend an. Auf diese Stoffe gewähren wir dann auch kein Gewerberabatt.
ei allen anderen Lizenz-Stoffen, welche wir vom Grosshändler beziehen, bekommen wir oft gar nicht die Info, ob ein Stoff gewerblich genutzt werden darf. Daher würden wir hier von einer gewerblichen Nutzung abraten.
  

Kann ich bei Euch Bestellungen sammeln/zusammen legen?

Wir bitten um Verständnis, dass wir nicht die Kapazitäten haben, um Euch das Sammeln von Bestellungen zu ermöglichen. Gerne fassen wir Euch noch offene Bestellungen zu einer zusammen bzw. verknüpfen die für den Versand, aber das Sammeln über mehrere Bestellungen ist nicht möglich.
 

Wie oft wird pro Woche verschickt?

Damit Ihr für Bestellungen bei uns, da wir eine Schweizer Firma sind, nicht zusätzliche Kosten für Zoll habt, aber auch um die Versandkosten so gering wie möglich zu halten (Versand aus der Schweiz nach DE kostet ab 40 CHF aufwärts), haben wir ein eigenes Lager in Deutschland. Da wir aber aktuell nur ca. 1 pro Woche vor Ort sind, kann der Versand auch nur dann statt finden. Bei hohem Bestellaufkommen oder beim Eintreffen von vorbestellten Stoffen sind wir natürlich öfter dort.
 

Wie dürfen Eigenproduktionen mit Lizenzthema im Internet veröffentlicht/gezeigt werden?

Unere Eps mit Schlümpfen, Snoopy , Glücksbärchi und Globi dürfen wie folgt gezeigt werden:

1. Privat gekaufter Stoff wird privat gezeigt im FB (oder Twitter und co) - völlig erlaubt

2. privat gekaufter Stoff wird auf der gewerblichen Seite im FB (oder Twitter und co) gezeigt- erlaubt, bitte mit dem Hinweis, dass es sich um eine Eigenverarbeitung handelt und kein Verkauf des Werkes stattfindet

3. privat gekaufter Stoff wird privat vernäht und einem Ebook Ersteller als Bild zur Nähanregung gesendet - erlaubt, bitte aber auch mit dem Vermerk, dass keine genähten Werke verkauft werden. (auch im Ebook, wenn das Bild verwendet werden sollte)

4. gewerbliches Nähen und verkaufen von fertigen Artikeln ist nicht gestattet.